شروط استخدام Entry SA

الإصدار: 1.1

تاريخ النفاذ: ١٠ أكتوبر ٢٠٢٦

المشغّل: شركة مداخل الخليج المحدودة (Gulf Entries limited company) («Entry SA» أو «نحن»)

الدعم: support@entrysa.com | الخصوصية: support@entrysa.com

تنظم هذه الشروط استخدام موقع Entry SA وتطبيقاته للهواتف وواجهات برمجة التطبيقات والرسائل والسوق والحجز والدفع والخدمات ذات الصلة («المنصة»). بإنشاء حساب أو استخدام المنصة أو نشر إعلان أو إرسال طلب حجز أو إتمام حجز، فإنك توافق على هذه الشروط وسياسة السوق والمالكين وسياسة الخصوصية وأي شروط خاصة بالإعلان تظهر قبل تأكيد الحجز.

إذا لم توافق فلا تستخدم المنصة. وإذا استخدمت المنصة نيابة عن منشأة فأنت تقر بأن لديك صلاحية إلزامها. تكون النسخة العربية هي المرجع للمستخدمين في المملكة متى أوجب النظام ذلك، وتقدم الترجمات للتيسير فقط.

1. دورنا: وسيط سوق إلكتروني

1. تدير Entry SA سوقاً تقنياً يساعد المستخدمين على اكتشاف أنشطة وإقامات ووسائل نقل ومعدات ودروس وفعاليات وخدمات أخرى يعرضها مالكون أو مقدمو خدمات مستقلون («المالكون»). ما لم يذكر الإعلان صراحة خلاف ذلك، لا تكون Entry SA مالك النشاط أو مقدم الخدمة أو الناقل أو المشغّل أو المؤجر أو المدرب أو منظم الفعالية أو شركة التأمين أو الوكيل أو الشريك الذي يقدم النشاط.

2. الإعلان معلومات أو عرض يقدمه المالك. ينشأ عقد النشاط الأساسي بين المستأجر/العميل والمالك عند قبول الحجز أو نشوء العقد وفق مسار الحجز المعروض. وقد تسهل Entry SA البحث والتحقق من الهوية والاتصال وتحصيل المدفوعات أو تسويتها والإيصالات والدعم، ولا يجعل ذلك منها مقدم النشاط.

3. لا تسيطر Entry SA ولا تضمن وجود المالك أو ملكيته أو تراخيصه أو مؤهلاته أو تأمينه أو سلامته أو جودة النشاط أو توافره أو أسعاره أو أوصافه أو صوره أو تقييماته أو نظاميته أو تنفيذه أو إلغائه أو رده للمبالغ أو حالة العقار أو القارب أو المركبة أو المعدة أو المكان أو الخدمة. وقد نتحقق من المحتوى أو نراجعه أو نعلّق الإعلان أو نزيله، لكن شارة التحقق ليست ضماناً.

4. لا يستبعد أي حكم هنا مسؤولية لا يجوز استبعادها نظاماً، بما في ذلك حقوق المستهلك الإلزامية وحماية البيانات والمدفوعات والغش والإصابة الشخصية والنظام العام.

2. الأهلية والحسابات

يجب أن تكون أهلاً لإبرام عقد ملزم. ويستلزم استخدام القاصر أو ناقص الأهلية وجود ولي أو ممثل نظامي متى تطلب النظام ذلك. عليك تقديم معلومات صحيحة ومحدثة وحماية بيانات الدخول وإبلاغنا فوراً عن أي استخدام غير مصرح به. وتتحمل مسؤولية النشاط على حسابك، إلا إذا كان سببه إخلال Entry SA بضوابط أمنية معقولة.

3. المالك ومعلومات الإعلان

يلتزم المالك بما يلي:

• تقديم معلومات عربية و/أو إنجليزية صحيحة وكاملة ومحدثة عن الخدمة والأسعار والضرائب والرسوم والطاقة والمواعيد والموقع والمشمولات والقيود والإتاحة والإلغاء ومتطلبات السلامة؛
• الحصول على كل تصريح أو ترخيص أو تسجيل أو موافقة أو تأمين أو مؤهل مطلوب للنشاط والموقع والمحافظة عليه، بما في ذلك متطلبات الأنشطة البحرية والنقل والإيواء والسياحة والفعاليات والصحة والبيئة والبلدية؛
• امتلاك المحتوى والعقار المعروض أو الحصول على إذن استخدامهما والوفاء بالحجوزات المقبولة وفق الشروط المعلنة؛
• الالتزام بالأنظمة السعودية والضرائب والفوترة ومتطلبات السلامة وعدم التمييز وسياسة السوق والمالكين؛ و
• تصحيح المعلومات غير الدقيقة فوراً والإبلاغ عن الحوادث والتعاون مع الطلبات النظامية ومعالجة النشاط وخدمة العملاء والإلغاءات والمبالغ المستردة والشكاوى والإصابات والأضرار والالتزامات التنظيمية المتعلقة بالخدمة.

لا تتحمل Entry SA مسؤولية معلومات المالك غير الدقيقة أو غير النظامية أو إخفاقه في التنفيذ أو سلوكه غير الآمن أو نقص تصريحه أو عدم رده للمبالغ أو الضرر الذي يلحق بممتلكات المستأجر أو إصابته، إلا بقدر ما يكون سببه إخلال Entry SA بواجب نظامي لا يجوز استبعاده.

إذا قام المالك أو مقدم الخدمة بتهيئة الخدمة بصورة غير صحيحة أو ناقصة أو مضللة، وأتم المستأجر حجزاً أو دفعاً بناءً على تلك التهيئة، فيلتزم المالك أو مقدم الخدمة بتنفيذ الحجز المؤكد بالشروط المعروضة وقت الحجز، بما فيها السعر والنطاق والطاقة والجدول والمشمولات والمتطلبات المعروضة، ما لم يكن التنفيذ مخالفاً للنظام أو غير آمن. ويتحمل المالك أو مقدم الخدمة مسؤولية تصحيح التهيئة وأي استرداد نظامي أو خدمة بديلة أو معالجة أو التزام آخر ينشأ عن الخطأ. ولا تتحمل Entry SA مسؤولية الخسائر الناتجة عن خطأ مقدم الخدمة في التهيئة، إلا بقدر ما يكون سببه إخلال Entry SA بواجب نظامي لا يجوز استبعاده أو مسؤولية أخرى لا يسمح النظام باستبعادها.

4. المستأجرون والعملاء

عليك قراءة الإعلان وشروط المالك كاملة قبل الحجز، وتقديم معلومات صحيحة، واتباع تعليمات المكان والسلامة، والحضور في الموعد، واستخدام المعدات بشكل صحيح، والتأكد من استيفاء المشاركين لمتطلبات العمر والصحة والهوية والرخص وغيرها. وتتحمل مسؤولية مجموعتك والخسائر الناتجة عن إخلالك أو سلوكك غير النظامي أو عدم حضورك أو إساءة الاستخدام أو الإتلاف.

لا تعتمد على الإعلان بوصفه نصيحة طبية أو أمنية أو سفرية أو قانونية أو مهنية. اسأل المالك قبل الحجز إذا كانت المعلومة غير واضحة، وتتحمل مخاطر النشاط المتأصلة بعد تقييم ملاءمته لك.

5. الحجز والعقد والدفع

1. لا يعد الطلب حجزاً مؤكداً حتى تعرض المنصة التأكيد أو يقبله المالك وفق المسار الموضح، وقد يتغير التوافر قبل التأكيد.

2. يشمل السعر عند التأكيد المبالغ المبينة في صفحة الدفع، ومنها الضرائب والرسوم ورسوم المنصة والدفع والودائع والإضافات الاختيارية. ويبقى المالك مسؤولاً عن التسعير والفوترة والمعاملة الضريبية والرسوم المتعلقة بخدمته. وقد تحصل Entry SA الأموال بصفتها ميسراً للدفع كما هو موضح، وقد تستخدم مزودي دفع مرخصين، وتسري شروط مزود الدفع أيضاً.

3. قد يخضع الحجز لفحوص الهوية ومكافحة الغش والطاقة والدفع والطقس والسلامة والمتطلبات النظامية. ويجوز لنا رفض المعاملة أو إيقافها أو إلغاؤها أو ردها عند الحاجة لمنع الغش أو الامتثال للنظام أو حماية المستخدمين أو تصحيح خطأ واضح.

4. لا تدفع خارج المنصة عندما يتاح الدفع من خلالها. ولا نتحمل مسؤولية المدفوعات أو الوعود أو الاتصالات أو الترتيبات خارج المنصة، وقد يؤدي التحايل على المنصة إلى تعليق الحساب.

6. الإلغاء والاسترداد والتعديل

تحدد سياسة الإلغاء الخاصة بالإعلان وسياسة تأكيد الحجز والنظام واجب التطبيق ما إذا كان الإلغاء أو الاسترداد أو الرصيد أو إعادة الجدولة متاحاً. ما لم يوجب النظام خلاف ذلك، لا نعد باسترداد خارج السياسة المعروضة. ويبقى المالك مسؤولاً عن إلغائه أو عدم تنفيذه، وفق إجراء المنصة والنظام. وقد يقرر نظام التجارة الإلكترونية للمستهلك حقاً نظامياً في الإلغاء أو الاسترداد في حالات معينة؛ ولا يزيل هذا النص ذلك الحق.

يجوز لنا إصدار استرداد أو رصيد أو معالجة بديلة إدارياً دون إقرار بالمسؤولية. وقد يستغرق عكس الدفع المدة التي يحددها مزود الدفع والبنك. ينبغي رفع النزاع المتعلق بالنشاط أولاً إلى الدعم والمالك، مع بقاء حق الشكوى للجهات المختصة واللجوء إلى القضاء.

7. المحتوى والتقييمات والاتصالات

تحتفظ بملكية المحتوى الذي تقدمه، وتمنح Entry SA ترخيصاً عالمياً غير حصري ودون مقابل لاستضافته ونسخه وتعديله وترجمته ومراجعته وعرضه وتوزيعه بالقدر اللازم لتشغيل المنصة وتأمينها وتحسينها والتعريف بها وبالإعلان. وتقر بأن المحتوى نظامي ودقيق وغير متعدٍ على حقوق الغير وغير تشهيري أو مضلل وخالٍ من البرمجيات الضارة أو البيانات الشخصية غير المصرح بها.

تحتفظ بملكية المحتوى الذي تقدمه، بما في ذلك الصور وأي صور أخرى تملك حقوقها أو تملك الإذن باستخدامها. وتمنح Entry SA ترخيصاً عالمياً غير حصري ودون مقابل لاستضافة ذلك المحتوى ونسخه وتعديله وترجمته ومراجعته وعرضه وتوزيعه، بما في ذلك على المنصة وموقع Entry SA وتطبيقاته للهواتف وواجهاته التسويقية وصفحة الخدمة ذات الصلة، بالقدر اللازم لتشغيل المنصة وتأمينها وتحسينها والتعريف بها وبالخدمة. ولا ينقل هذا الترخيص ملكية صورك أو محتواك الآخر إلى Entry SA، ولا تدعي Entry SA ملكية المحتوى المملوك لك أو للغير. وتضمن أن المحتوى نظامي ودقيق وغير متعدٍ على حقوق الغير وغير تشهيري أو مضلل وخالٍ من البرمجيات الضارة أو البيانات الشخصية غير المصرح بها. وتبقى شعارات Entry SA وعلاماتها التجارية وصورها وموادها البصرية في التطبيق والموقع وتصاميمها وسائر مواد Entry SA مملوكة لها أو مرخصة لها، ولا يشملها ترخيص محتواك.

يجب أن تعكس التقييمات تجربة حقيقية وألا تكون متلاعباً بها أو انتقامية أو تمييزية أو ابتزازية أو تشهيرية. ويجوز لنا إزالة المحتوى أو تقييده أو حفظه أو الإفصاح عنه عند الحاجة المعقولة للسلامة أو منع الغش أو الامتثال للنظام أو إدارة النزاع أو حماية نزاهة المنصة.

8. السلوك المحظور

يحظر خرق النظام أو حقوق الغير؛ رفع محتوى ضار أو جنسي أو يحض على الكراهية أو العنف أو الغش أو التضليل أو التقليد أو الخطر؛ عرض نشاط منظم دون موافقات؛ التمييز غير النظامي؛ تجاوز رسوم أو فحوص الهوية؛ الكشط أو الهندسة العكسية أو الفحص أو التعطيل؛ إدخال برمجيات ضارة؛ انتحال الشخصية؛ جمع البيانات الشخصية؛ إساءة استخدام التقييمات أو الرسائل؛ تقديم بيانات هوية أو تجارية أو ترخيص أو فاتورة أو تسجيل في ضريبة القيمة المضافة أو حالة تسجيل في ضريبة القيمة المضافة أو أي بيانات حساب أخرى مزورة أو محرفة؛ التلاعب بتهيئة الخدمة أو مسار الحجز لتضليل المستخدمين أو الحصول على أموال بغير حق؛ أو استخدام المنصة لغسل الأموال أو التحايل على العقوبات أو المضايقة أو الاحتيال أو أي غرض غير نظامي.

يجوز لنا التحقق من المعلومات والسجلات المتعلقة بالتسجيل في ضريبة القيمة المضافة وتهيئة الخدمة والتسعير والفواتير والحجوزات. وإذا اشتبهنا بشكل معقول في أن المالك أو مقدم الخدمة زوّر معلومات أو غيّر بيانات التسجيل في ضريبة القيمة المضافة بطريقة خادعة أو استخدم المنصة للاحتيال على المستخدمين، فيجوز لنا تعليق الحساب أو حظره نهائياً وإلغاء الحجوزات المتأثرة أو تقييدها وحفظ الأدلة وحجز التسوية أو عكسها حيث يسمح النظام وإبلاغ الجهات المختصة. ولا تحد هذه الإجراءات أي واجب إبلاغ نظامي أو أي حقوق مقررة بموجب النظام واجب التطبيق.

9. السلامة والحوادث والطوارئ

Entry SA ليست جهة طوارئ. اتصل أولاً بجهة الطوارئ السعودية المختصة. أبلغ المالك وEntry SA في أقرب وقت آمن عن الحوادث أو التهديدات أو الاشتباه بالغش أو الإعلانات غير الآمنة أو الحوادث الجسيمة. ويجوز لنا مشاركة المعلومات مع الجهات أو شركات التأمين أو مزودي الدفع أو المستخدمين المتأثرين متى كان ذلك نظامياً وضرورياً.

10. الملكية الفكرية

تملك Entry SA أو ترخص لها المنصة والبرمجيات والعلامة والتصميم وقواعد البيانات والمحتوى، وهي محمية بالأنظمة واجبة التطبيق. نمنحك حقاً محدوداً قابلاً للإلغاء وغير قابل للنقل لاستخدام المنصة لغرضها المقصود، ولا تنتقل إليك ملكية أو رخصة ضمنية.

11. التوافر والتغييرات

قد تتضمن المنصة أخطاء أو معلومات قديمة أو صيانة أو انقطاعاً أو فشل شبكة أو طرف ثالث أو عدم توافق الجهاز أو حادثاً أمنياً. نبذل جهوداً معقولة لصيانتها واستعادتها، ولا نضمن تشغيلها دون انقطاع أو خطأ أو خطر أو توافر دائم. ويجوز لنا تغيير الميزات أو تعليقها أو إيقافها، مع مراعاة النظام والحقوق المرتبطة بحجز مؤكد.

12. إخلاء المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به النظام، تقدم المنصة ومحتواها «بحالتها المتاحة». وتخلي Entry SA مسؤوليتها عن الضمانات غير المفروضة نظاماً، بما فيها الملاءمة والبيع والملكية وعدم التعدي والدقة والتوافر وملاءمة المالك أو النشاط. ولا نضمن دقة أو سلامة أو نظامية أو توافر الإعلان أو المالك أو المشارك أو الاتصال أو الدفع أو التقييم أو الخريطة أو الطقس أو التوصية أو ملاءمتها لغرضك.

13. المسؤولية والتعويض

1. إلى أقصى حد يسمح به النظام، لا تتحمل Entry SA الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التأديبية أو التبعية أو فوات الربح أو البيانات أو الفرصة أو السمعة أو الأعمال، ولا الإصابة أو الوفاة أو تلف الممتلكات أو التأخير أو الإلغاء أو عدم دقة الإعلان أو السلوك غير الآمن أو غير النظامي أو إخفاق المالك أو المستخدم في التنفيذ.

2. إلى أقصى حد يسمح به النظام، تقتصر المسؤولية الإجمالية لـ Entry SA الناشئة عن المنصة أو هذه الشروط على الأكبر من: (أ) رسوم المنصة التي دفعتها Entry SA عن الحجز أو الخدمة المتأثرة خلال الأشهر الستة السابقة للحدث، أو (ب) 1,000 ريال سعودي. ولا يسري هذا الحد حيث يمنعه النظام ولا يحد المسؤولية عن الغش أو سوء السلوك العمدي أو واجب لا يجوز استبعاده.

3. تلتزم بالدفاع عن Entry SA والشركات التابعة لها ومسؤوليها وموظفيها ومزودي خدماتها وتعويضهم عن المطالبات والخسائر والغرامات والتكاليف وأتعاب المحاماة المعقولة الناتجة عن محتواك أو إخلالك أو سلوكك غير النظامي أو الضرر أو الإصابة التي سببتها أو استخدامك النشاط خلافاً للتعليمات. ولا يلزمك ذلك بتعويض Entry SA عن خطئها المثبت أو مسؤولية لا يسمح النظام بنقلها.

14. التعليق والإنهاء

يجوز لنا تقليل ظهور الإعلان أو إلغاء المعاملات أو حجز الأموال حيث يسمح النظام أو تعليق الحساب أو إنهاؤه بسبب الإخلال أو الغش أو خطر السلامة أو عدم الدفع أو المحتوى غير النظامي أو تقديم بيانات تسجيل في ضريبة القيمة المضافة أو بيانات حساب أخرى مزورة أو خادعة أو طلب جهة مختصة أو وجود خطر على المنصة أو المستخدمين. ويجوز لنا إبلاغ الجهات المختصة عن الاشتباه في الاحتيال أو التزوير أو التحريف المتعمد لبيانات ضريبة القيمة المضافة أو أي سلوك غير نظامي والتعاون مع التحقيقات النظامية. ويجوز لك التوقف عن الاستخدام في أي وقت. وتستمر الأحكام التي تقتضي طبيعتها ذلك، ومنها الالتزامات المالية وتراخيص المحتوى وإخلاءات المسؤولية والمسؤولية والتعويض والنزاعات والسجلات.

15. الشكاوى والنزاعات

تواصل مع support@entrysa.com موضحاً بريد حسابك ورقم الحجز والوقائع والحل المطلوب. نراجع الشكوى بحسن نية وقد نطلب معلومات من المالك أو المزود. ولا يمنع ذلك المستهلك من اللجوء إلى الجهة السعودية المختصة أو قناة الشكوى النظامية أو القضاء.

16. النظام والاختصاص

تخضع هذه الشروط والعلاقة بينك وبين Entry SA للأنظمة واللوائح النافذة في المملكة العربية السعودية، دون حرمان المستهلك من أي حماية إلزامية. تختص المحاكم السعودية المختصة، مع مراعاة أي اختصاص أو وسيلة تسوية إلزامية.

17. أحكام عامة

إذا كان حكم غير نظامي أو غير قابل للتنفيذ، فيعدل بالقدر الأدنى اللازم وتبقى بقية الأحكام نافذة. وعدم إنفاذ حكم لا يعد تنازلاً عنه. ولا يجوز لك نقل هذه الشروط دون موافقة خطية، ويجوز لنا نقلها ضمن إعادة تنظيم أو معاملة نظامية. تشكل هذه الشروط والسياسات المرتبطة وشروط الحجز الخاصة كامل الاتفاق المتعلق بالمنصة، مع مراعاة النظام وأي اتفاق مستقل موقع. ويجوز لنا تحديثها بنشر نسخة مرقمة؛ ويكفي النشر وحده ولا يلزم إشعار فردي حيث يسمح النظام، لكننا نقدم كل إشعار أو نحصل على كل موافقة يوجبها النظام. وتستمر النسخة المقبولة للحجز المؤكد في حكم ذلك الحجز ما لم يوجب النظام غير ذلك.

الأساس النظامي

تدار هذه الشروط وفق الأنظمة واللوائح النافذة في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك متطلبات التجارة الإلكترونية وحماية البيانات الشخصية والمعاملات المدنية وحماية المستهلك والضرائب والدفع وأي نشاط محدد. ولا تمس هذه الشروط الحقوق الإلزامية. وتعد بيانات المشغل والدعم الواردة في أعلى هذه الوثيقة هي البيانات المعتمدة للمنصة.